选择一个好物业很重要,针对这一方面,相关的物业标准有哪些呢?面试网小编带您看一下具体的标准。

    一、物业管理一级到三级的等级服务有哪些?

    01.一级物业管理服务等级

    物业管理企业原则上应具备二级以上物业管理资质证书,或具备3年以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业,80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证,80%以上物业管理人员要具有大专学历。

    02.二级物业管理服务等级

    物业管理企业要具备三级以上物业管理资质证书,物业管理项目经理要具有2年以上物业管理经验,70%以上管理人员应具备物业管理上岗证,70%以上物业管理人员要具有大专学历。

    03.三级物业管理服务等级

    物业管理企业要持有物业管理资质证书,物业管理企业应拟定日常管理制度,按标准签署物业管理服务合同,物业管理项目经理应具备一年以上物业管理经验,50%以上管理人员应持有物业管理上岗证书。

 

    二、物业管理服务标准有哪些?

    基础条件:小区封闭、有固定管理服务用房、绿化率25%以上,有专门的休闲活动中心、场地500平方米以上;固定活动馆所100平方米以上,且有简单的体育活动器械、设施。

    公共秩序维护:门岗室整洁,人员统一着装。设专人24小时值勤,其中主出入口不少于8小时立岗值勤。对本区机动车出入验证,对外来机动车登记。并按照规定路线和时间巡逻,其中夜间巡逻不少于5次,每次巡逻不低于1小时,并做好巡查记录等。

    保洁服务:小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天应该清扫1次,干净整洁;室外标识、宣传栏、信报箱等每半个月擦拭1次;公共楼道每天清扫1次;扶手每周擦洗2次,保持干净整洁;还要根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱,垃圾袋等。

     安保着装:安保人员佩戴公司统一标志,仪表端庄、大方,衣着整洁,表情自然和蔼、亲切、使用文明用语、不应使用服务 忌语。 对业主(使用人)的报修与求助耐心细致,对收费项目及时说明服务标准、服务方式、收费标准等事项。

    保安值班制度:有完善的值班制度和交接班制度,工作有记录。

    紧急事务处理:服务时限急修服务60分钟内到位,24 小时内修复,若不能,要有紧急处理措施,并对业主(使用人)做出合理解释,做出限时承诺。小修3日内修复,特殊情况必须做出说明和限时承诺。服务时限不得以节假日和休息时间顺延。(居民预约、雨天筑漏可不受 3 日限制)。

    装修管理:业主需缴纳房屋装修保证金(1000元),装修垃圾清理费500元一户,将住宅室内装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人,对业主(使用人)装修房屋的申请,应在2个工作日内给出同意意见或修改意见,并签定装饰装修管理服务协议, 业主(使用人)装修期间定期巡查装修施工情况,装修结束组织验收, 验收合格后3个工作日内退还装修保证金,对装修中的违约行为及时劝阻,已造成事实后果或者拒不改正的,应当及时报告有关部门依法处理。

    给排水系统及其配套设施 饮用水水池(箱)半年消毒 1 次,操作人员具有相应操作资格,按照程序操作,清洗时无二次 污染,有严密的管理措施,水质每半年化验 1 次,保持池体内清洁,没有对水质构成污染的因素, 保持水池(箱)结构完好,无渗漏,表面和支架不锈蚀,漆膜脱落处及时修补。 保持泵房清洁卫生,良好的通风、照明和采暖,地面排水畅通,每 3 个月(结合清洗水池)清洗 1 次泵房;水泵运行正常,每 2 小时巡查泵房 1 次,以防低位水池液压阀(浮球阀)失灵,各种仪表指示稳定正常,阀门开关灵活,发现滴漏及时维修;消防泵、喷淋泵、污水泵等不经常启动的水泵,每月启 动 1 次,保持水泵能正常运行,每月检查 1 次消防泵及管道阀门,使之处于完好和正常开启状态;水泵 运转部件经常加油,保持润滑灵活;每年对水泵机组清洁保养 1 次;泵房内设备 2 年后,每年更新各种 标志 1 次;每日填写水泵运行记录,建档备查; )。

    供配电系统: 建立和完善有关规章制度,值班人员具备变配电运行知识和技能,具备上岗资格,持有上岗证 保持配电房清洁卫生,每周清扫地面及擦拭配电柜表面,要求地面干燥无积灰,配电柜表面无污渍,潮湿天气时,采用安全有效措施,保持配电房内主要电器设备干燥,每月检测 1 次配电房内有无蛙、鼠、蚁等虫害,如发现马上采取措施杜绝。

    避雷接地系统,每年雨季来临之前,对整个避雷接地系统进行检查维护,在大雷雨过后也要及时对系统检查, 发现严重腐蚀、松脱等立即更换或紧固。

     电梯运行与管理、安装、维修、保养人员应持有关行政主管部门核发的特种作业操作证上岗,并定期参加复审,建立健全电梯管理制度,安全设施完好、齐全,通风、照明等附属设施完好,在电梯轿厢内明显位置张贴《电梯安全使用许 可证》,与持有关行政主管部门核发的安全认可证书的企业签订维修保养、大中修更新改造合同,并明确被委托企业的责任。电梯及其安全设施每周不少于 1 次,进行清洁、润滑、调整和检查等例行保养,每年对小区所有电梯进行 1 次全面综合检查、清洗、润滑、修理、调整和测试,年度检测由维修保养企业的注册安全检测员实施并签署检测报告,每台电梯每隔 2-3 年必须进行 1 次负荷校调试验,负荷校调试验由注册安全检 测员实施并签署试验报告。试验报告副本应送有关行政主管部门备案。保持电梯机房清洁,每周 1 次清扫地面和擦拭控制柜、主机表面,地面无积灰,控制柜、主机表面 无污渍,保持电梯机房消防设施完好,每年检查 2 次电梯井底,清除垃圾杂物。确定合理的电梯运行时间,随时监督电梯运行状况,加强日常维修保养,适时降温、通风、防雨,做好运行服务,经常巡查楼层,防止地面水流入电梯井,值班监督,防止违章使用电梯,记录电梯运行情况,建档备案。制定紧急救援方案和操作程序,在接到报警信号 45 分钟设法解救乘客、排除设备故障。按照国家有关制度组织办理电梯年检和电梯准用证。

    道路、停车场(车棚、车库)及配套设施 加强道路维修与养护,按照合同约定实施。保持居住区道路畅通,路面平坦整齐,排水畅通,设立报修渠道,并有巡查制度,专人负责,发现损坏及时修补。按照业主公约的约定,劝阻人为损坏路面,制止在路面焚烧垃圾、落叶或其他杂物。

    共用楼道保洁:每周打扫 1 次各楼层通道和楼梯台阶, 每周清洁 1 次楼梯扶手, 每周擦抹 1 次各层和通道的防火门、 消防栓、玻璃箱内侧、墙面、地脚线、指示牌等公共设施,每季度楼梯间墙面除尘 1 次,每季度擦 1 次楼梯道共用门窗玻璃,无垃圾、杂物, 无明显污迹,无乱堆乱放,无乱贴乱划,无擅自占用现象,目视基本干净,梯间顶面无明显蜘蛛网、灰尘,外墙窗玻璃无积灰。

    电梯及电梯厅保洁 ,每日清扫 2 次电梯轿箱内垃圾,抹布擦拭 1 次电梯门壁,每月对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洗 1 次,灯饰及轿箱顶部每月清洁 1 次。

    共用卫生间保洁:每日对共用卫生间清洁 2 次, (清洁内容包括:通风换气、洁具、清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋、清洗大、小便器、用拖把拖干净地面, 每月 2 次对共用卫生间进行消杀。室内无明显异味、地面基本洁净,墙面无蜘蛛网和积灰,便器洁净。

    道路保洁:每日清扫 2 次,清扫结束地面无垃圾、杂物,无卫生死角,目视基本干净,无垃圾、杂物、无污迹,灯具照明完好。

    标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁:标识、宣传牌每周擦拭 1 次,雕塑每 2 个月擦拭 1 次。清洁后检查无污渍、无积灰,不损伤被清洁物,每半月擦拭 1 次业主(使用人)信报箱,擦拭后信报箱干净无灰尘、无污迹。

    绿化带保洁:每日清扫1次绿化带、草地上垃圾,捡 1 次草地、绿化带上的烟头、棉签等小杂物,目视基本 干净、无污渍、无垃圾,花坛表面基本洁净,地面垃圾滞留地面不超过3小时。


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